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IP Centrex

Descripción

IP Centrex (también conocido como PBX alojado) significa poder disfrutar de las características PBX como por ejemplo llamadas internas, transferencia, buzón de voz y conferencias sin tener un propio PBX. Esta es una muy buena solución para tener acceso a aplicaciones de telefonía de negocio avanzadas sin tener que invertir una gran cantidad de dinero.

PBX instalación alojada
En vez de tener el PBX instalado en su propia oficina, puede “alquiler” el PBX (efectivamente solo sus prestaciones) de su operador. Las tecnologías IP hacen que este modelo sea más fácil de implementar que antes.

Características

Las características de un PBX alojado suelen ser iguales a las de un PBX interno de high-end. Más abajo encontrará una lista de las características más comunes. No dude en ponerse en contacto con nosotros para recibir más información:

Prestaciones básicas Prestaciones avanzadas
  • Gestión de llamadas entrantes
  • Llamadas internas 
  • Transferencia de llamadas 
  • Llamada en espera
  • Música de espera 
  • Preselección de proveedor (manual / automatic)
  • Reglas de marcación localizadas 
  • Grupos Hunt
  • Grupos Ring 
  • Cadena de sonar 
  • Multi-conferencia 
  • Desvío de llamadas segun el horario 
  • Buzón de voz con mensaje 
  • Códigos cortos
  • Cogida una llamada entrante
  • Paging
  • Escuchar (Espiar) llamadas
  • Prompting/Coaching/Whisper
  • Barging
  • Mensajes comerciales de espera
  • Menus de voz interacitvos (IVR) 
  • Directorios estandares 
  • Colas de espera 
  • Aparcamiento de llamadas 
  • Devolución de llamada automática
  • Bridging 
  • Seguimiento automático 
  • Mensaje de voz al correo electrónico 
  • Grabación de llamadas
  • Perfiles de agentes personalizados
  • Enrutamiento de llamadas entrantes basado en las cualificaciones del agente 

Ventajas de negocio

Plena flexibilidad sin inversión. Con PBX alojado puede disfrutar de todas las características de un sistema de telefonía sin tener que adquirir uno.

Sin preocupación por el mantenimiento. Puesto que el equipamiento no está ubicado físicamente en su oficina, no debe preocuparse por el mantenimiento técnico o de los costes asociados (como la electricidad, el aire acondicionado, las revisiones del sistema, etc.)

Sin preocupación por la obsolescencia.  Puesto que el sistema pretenece al operador y es éste quien lo instala, también se encarga de actualizar y mejorar los sistemas.

Comportamiento lineal de los costes. Añadir nuevas extensiones o nuevas funcionalidades al sistema genera unos costes mínimos. Si usted tuviera su propio PBX en su oficina, muy a menudo tendría que enfrentarse con la situación de comprar un módulo para 64 personas que resulta costoso, mientras que en realidad solo necesita para 5.

Costes Lineales
A diferencia de la inversión típica en activos fijos, el modelo alojado le permite ajustar exactamente a sus necesidades todos los gastos que destinará a las aplicaciones de telefonía de su negocio.

Sin límites geográficos. Con una instalación local del PBX tiene que mantener sus teléfonos dentro de la oficina. Con el PBX alojado la ubicación no importa; puede conectar sus teléfonos desde cualquier lugar remoto. De hecho, dos teléfonos pueden estar ubicados en oficinas diferentes, en distintas ciudades e incluso en distintos países. Una ventaja añadida es que incluso el teléfono de su casa se puede convertir en una extensión de su PBX de empresa para trabajadores desde casa.

Un coste reducido evitando los costes de llamadas nacionales e internacionales. Las llamadas entre dos extensiones "internas" están libres de cargos incluso si los teléfonos se encontraran en distintos países. Esto significa que las llamadas internacionales devienen gratuítas para asuntos de la empresa.

Ideal para

  • Empresas pequeñas que quieren evitar la inversión en el PBX.
  • Empresas cuyas necesidades variarán a corto plazo.
  • Empresas que tienen varias ubicaciones y/o empleados que trabajan fuera de las oficinas.

Literatura de producto y descargas

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